ºÃÉ«ÏÈÉúTV

Gestion des services informatiques

ºÃÉ«ÏÈÉúTV Service Management Automation X

Centre de services, gestion des services informatiques (ITSM), gestion des ressources informatiques (ITAM) et gestion des services d'entreprise (ESM) aliment¨¦s par l'IA

Image h¨¦ros SMAX

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une femme travaillant avec des graphiques sur un ¨¦cran d'ordinateur

ºÃÉ«ÏÈÉúTV??SMAX utilise l'IA et l'analytique int¨¦gr¨¦es pour offrir une gestion intelligente des services informatiques (ITSM), des ressources informatiques (ITAM) et des services d'entreprise (ESM). Pilot¨¦ par un agent conversationnel bas¨¦ sur l'IA g¨¦n¨¦rative priv¨¦e, ºÃÉ«ÏÈÉúTV?IT?Operations?Aviator, SMAX permet aux utilisateurs de r¨¦soudre eux-m¨ºmes les demandes d'assistance courantes. Oui, l'agent conversationnel intelligent dont tout le monde r¨ºvait est enfin l¨¤.

Principaux avantages de SMAX

Gestion des services informatiques

Fournissez des services informatiques modernes

Portez la productivit¨¦ et les exp¨¦riences de service ¨¤ de nouveaux sommets gr?ce ¨¤ des options de travail faciles, flexibles et aliment¨¦es par l'IA.

Pivotez rapidement avec des configurations sans code et des mod¨¨les de bonnes pratiques ITIL.

Transformez le support de niveau?1 gr?ce ¨¤ l'IA g¨¦n¨¦rative priv¨¦e.

Gestion des ressources informatiques

G¨¦rez les ressources de bout en bout

Supervisez tous les aspects de vos ressources mat¨¦rielles et logicielles en combinant les informations contractuelles, financi¨¨res et d'empreinte carbone dans un seul outil.

Optimisez les co?ts et assurez la conformit¨¦ des logiciels

Gestion des services d'entreprise

?tendez les services au-del¨¤ de l'informatique

Appliquez les principes et les capacit¨¦s de l'ITSM aux fonctions m¨¦tier telles que les ressources humaines, la R&D, les services, les finances et le marketing.

Offrez des exp¨¦riences de service coh¨¦rentes pour tous

Explorez la gestion des services pour les RH

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Configurations sans code

Configurez les t?ches et les workflows sans ¨¦crire de code. Un studio de conception low-code/no-code facilite grandement la cr¨¦ation d'applications.

IA et automatisation int¨¦gr¨¦es

Acc¨¦l¨¦rez la r¨¦solution des incidents, l'identification des probl¨¨mes et la gestion des changements gr?ce ¨¤ une d¨¦tection rapide de la CI et ¨¤ des analyses avanc¨¦es qui r¨¦v¨¨lent des mod¨¨les et recommandent des am¨¦liorations pour des changements r¨¦ussis.

IA g¨¦n¨¦rative priv¨¦e

Am¨¦liorez l'exp¨¦rience utilisateur, r¨¦duisez les co?ts de support et prot¨¦gez les donn¨¦es propri¨¦taires en utilisant un agent conversationnel bas¨¦ sur l'IA g¨¦n¨¦rative etaliment¨¦ par un grand mod¨¨le de langage priv¨¦ (LLM).

Tarification SaaS des services informatiques

Profitez de tous les avantages d'une exp¨¦rience de service informatique moderne avec des options de licence abordables, flexibles et transparentes?: des utilisateurs satisfaits, une informatique efficace et de meilleurs r¨¦sultats.

Service?Management?Automation?X (SMAX)

82?$

Par agent, par mois

Service?Management?Automation?X (SMAX Premium)

103?$

Par agent, par mois

Asset?Management?X (AMX)

82?$

Par agent, par mois

Universal Discovery (ressource Discovery)

1,30?$

Par serveur, par mois

¹ó´Ç²Ô³¦³Ù¾±´Ç²Ô²Ô²¹±ô¾±³Ù¨¦ SMAX Express SMAX Premium AMX Universal?Discovery
Limite des approbateurs ±õ±ô±ô¾±³¾¾±³Ù¨¦ ±õ±ô±ô¾±³¾¾±³Ù¨¦ ±õ±ô±ô¾±³¾¾±³Ù¨¦ s.o.
Gestion g¨¦n¨¦rale des services informatiques ? ? ? ?
Gestion des incidents Coche bleue Coche bleue ? ?
Gestion des connaissances Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des demandes Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Portail libre-service Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Catalogue des services Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des accords de niveau de service (SLA) Coche bleue Coche bleue ? ?
Gestion des probl¨¨mes Coche bleue Coche bleue ? ?
Gestion des modifications Coche bleue Coche bleue ? ?
Gestion des versions Coche bleue Coche bleue ? ?
Interactions aliment¨¦es par l'IA et engagement multicanal ? ? ? ?
Agent virtuel (MAX) Coche bleue Coche bleue ? ?
Recherche intelligente bas¨¦e sur l'IA, avec suggestions Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Analyse bas¨¦e sur l'IA, y compris l'analyse des changements et l'analyse des sujets d'actualit¨¦ Coche bleue Coche bleue ? Coche bleue
E-mail pertinent gr?ce ¨¤ l'IA Coche bleue Coche bleue ? ?
Assistance en ligne bas¨¦e sur l'IA Coche bleue Coche bleue ? ?
Application mobile (iOS, Android) Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Capacit¨¦s de productivit¨¦ ? ? ? ?
Tableaux de bord Coche bleue Coche bleue Coche bleue Coche bleue
Plateforme d'int¨¦gration Coche bleue Coche bleue Coche bleue Coche bleue
Prise en charge de plusieurs langues Coche bleue Coche bleue Coche bleue Coche bleue
Studio pour la cr¨¦ation de workflows et d'applications Coche bleue Coche bleue Coche bleue ?
Indexation des bases de connaissances externes Coche bleue Coche bleue ? ?
Orchestration Comprend 2?workflows simultan¨¦s Comprend 2?workflows simultan¨¦s Comprend 2?workflows simultan¨¦s ?
CMDB et Discovery ? ? ? ?
CMDB f¨¦d¨¦r¨¦e Coche bleue Coche bleue Coche bleue Coche bleue
Mat¨¦riel Discovery Comprend 50?licences Comprend 50?licences Comprend 50?licences Coche bleue
Cloud?Discovery Comprend 50?licences Comprend 50?licences Comprend 50?licences En option
Logiciel Discovery Comprend 50?licences Comprend 50?licences Comprend 50?licences Coche bleue
Cartographie des d¨¦pendances Discovery ? ? ? En option
Mod¨¦lisation automatis¨¦e des services ? ? ? En option
Gestion des ressources informatiques ? ? ? ?
Gestion des ressources informatiques ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des contrats ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des fournisseurs ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des acquisitions ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion financi¨¨re ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion des ressources logicielles ? Comprend 50?licences Comprend 50?licences ?
Gestion des services d'entreprise ? ? ? ?
Gestion des services RH Coche bleue Coche bleue ? ?
Contenu de la place de march¨¦ Coche bleue Coche bleue Coche bleue Coche bleue
Gestion de projets ? Coche bleue Coche bleue ?
Gestion de la demande ? Coche bleue Coche bleue ?

Tous les prix concernent la premi¨¨re ann¨¦e, pour une dur¨¦e de contrat de 36?mois, factur¨¦e annuellement.
Les licences d'agent peuvent ¨ºtre attribu¨¦es en tant que licences simultan¨¦es ou nominatives et peuvent ¨ºtre modifi¨¦es en fonction des besoins.

Tirez parti des services propos¨¦s par ºÃÉ«ÏÈÉúTV et ses partenaires

Services professionnels

Consulting Services combine la mise en ?uvre de solutions de bout en bout ¨¤ des services technologiques complets pour am¨¦liorer les syst¨¨mes.

  • Services professionnels informatiques

Partenaires

Trouvez la solution et l'assistance adapt¨¦es, pour obtenir le r¨¦sultat souhait¨¦.

  • Programmes partenaires

Formations

Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour acc¨¦l¨¦rer l'acquisition de connaissances et de comp¨¦tences.

  • Learning Services
  • Cr¨¦dits flexibles

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Explorez nos communaut¨¦s ºÃÉ«ÏÈÉúTV? Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour toute demande d'informations et d'aide. Participez ¨¤ la discussion.

  • ºÃÉ«ÏÈÉúTV Community pour les produits Micro Focus

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Ressources

La solution ITSM?SaaS r¨¦pond aux exigences de s¨¦curit¨¦ cloud des agences f¨¦d¨¦rales am¨¦ricaines

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