ºÃÉ«ÏÈÉúTV

?quipe de direction

Paul Duggan

Pr¨¦sident, Chief Customer Officer

En tant que pr¨¦sident et directeur de la client¨¨le, Paul Duggan dirige l'organisation de la r¨¦ussite des clients chez ºÃÉ«ÏÈÉúTV. Il s'agit des ¨¦quipes charg¨¦es des renouvellements, de l'assistance, des services professionnels et des services de formation dans les domaines du Cloud, du Off-Cloud, des entreprises et des PME.

Paul a rejoint ºÃÉ«ÏÈÉúTV en janvier 2017 en tant que vice-pr¨¦sident senior des op¨¦rations de revenus, o¨´ il ¨¦tait responsable des op¨¦rations ¨¤ travers les ventes, les services professionnels, les r¨¦seaux d'affaires, et le support client et les renouvellements. Il s'est concentr¨¦ sur des domaines critiques tels que la planification, les rapports, l'optimisation des ressources, l'habilitation et les processus.

Soutenu par une ¨¦quipe de plus de 7 000 professionnels des services professionnels, de l'assistance ¨¤ la client¨¨le et du renouvellement r¨¦partis dans le monde entier, Paul est charg¨¦ de fournir des r¨¦sultats commerciaux aux clients en r¨¦solvant rapidement les probl¨¨mes et en veillant ¨¤ ce que les solutions fonctionnent au maximum de leur potentiel.

Avant de rejoindre ºÃÉ«ÏÈÉúTV, Paul a pass¨¦ 17 ans chez Oracle Corporation, o¨´ il a occup¨¦ le poste de Group Vice President of Support Renewal Sales, North America et ¨¦tait directement responsable de 6 milliards de dollars de revenus annuels de support. Il a ¨¦galement dirig¨¦ plusieurs Digital Renewal Centers r¨¦partis sur plusieurs continents et a occup¨¦ des postes de direction cl¨¦s dans le domaine des ventes et des op¨¦rations en mati¨¨re d'¨¦ducation pour Oracle et Siebel Systems.

En dehors de son travail chez ºÃÉ«ÏÈÉúTV, Paul si¨¨ge actuellement au conseil consultatif de la Technology Services Industry Association et a suivi des programmes de leadership ex¨¦cutif ¨¤ la Ross School of Business de l'universit¨¦ du Michigan et ¨¤ l'IESE Business School de Barcelone, en Espagne.

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