Experience Cloud
體驗数据和见解
打破孤岛，了解数据并解锁客户洞察，以提高客户体验品质并增加收入
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概述
好色先生TV? 數據和洞察解决方案提供完整的 360 度客戶模式、偏好和行為視圖，以提供個人化和差異化的客戶體驗。這些解决方案可幫助組織在整個購買旅程和所有客戶接觸點中捕獲、匯總和分析客戶數據、配置檔和信號。
Experience Data & Insights 如何使業務受益
瞭解使用客户数据洞察的优势
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赢得终身客户
利用強大的分析和 AI 獲得深入的見解，從而增強對客戶的理解，從而實現更好的服務、更高的滿意度和持續的忠誠度。
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捕获所有客户接触点的数据
将每个接触点和交互的所有客户体验数据聚合到一个系统中，消除孤岛并集中治理。
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获取可操作的见解
分析整个客户旅程，发现有关客户模式、偏好和行為的见解，以触发改善体验、满意度和支出的行动。
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更轻鬆地适应
通过持续的数据洞察在竞争中领先一步，更快地对不断变化的客户偏好和期望做出反应。
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提高可见性和决策能力
通过由高级人工智慧提供支援的自助服务和智慧见解，深入研究海量数据。
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个人化客户体验
应用客户数据洞察，在正确的时间通过正确的管道传递正确的资讯。
特色产物
收集、组织、整理和分析来自各种系统和多个接触点的客户体验数据，以更好地瞭解客户行為、确定行动并取得成果。
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