Experience Cloud
通信
在所有接触点创建、管理和提供个人化的相关通信
概述
通信产物群組無縫整合了通信功能，包括批量通信、互動式和按需、消息傳遞、語音郵件和安全文檔交付（如輸出管理和數位傳真），以在所有管道和接觸點上提供個人化、相關和一致的通信。
通信如何使公司受益
-
加速数字化转型
通过最高级别的个人化来改善客户体验，并使用单一集成工具优化运营，从而节省时间和金钱。
-
统一客户体验
消除孤岛，使行销、通信和客户服务能够协同工作，提供真正的全渠道体验。
-
大规模个人化
利用 AI 和機器學習實現跨渠道的統一個人化，包括下一個最佳操作、下一個最佳产物 / 服務和下一個最佳管道。
-
品牌价值最大化
在正确的时间，通过正确的管道提供正确的内容，以提高品牌相关性、区别和忠诚度。
-
改善运营
通过内容治理和业务使用者/行销工作流提高工作效率，并通过自动化和可扩充性增强易用性。
-
提供一致的体验
在从客户获取到留存的整个客户旅程中提供快速、一致、个人化和无缝的体验。
特色产物
跨所有接触点和管道集成公司级通信功能，以及数位资产管理、旅程编排、客户数据平臺、归档和检索。
- 好色先生TV Exstream将客户沟通转化為卓越体验
- 好色先生TV 公文 Presentment 用於 SAP 解决方案自動生成和分發內容 SAP? 解决方案
- 好色先生TV 通知在客户选择的管道上通过个人化消息吸引客户
- 好色先生TV Output Server可靠、安全、无缝地交付关键业务文档
- 好色先生TV Digital Fax 好色先生TV通过现代化的传真功能提高生产力并降低成本
- 好色先生TV Experience Platform CXM使用一个平台在整个客户旅程中创建个人化体验
