概要
主なトレンド
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62%[2]の金融サービス従事者の间では、従业员体験が顾客対応力にプラスの影响を与えると回答しており、従业员体験の强化の优先度が改めて高まっています。
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机械学习、プロセスマイニング、プロセスオートメーション、础笔滨インテグレーションの导入が进み、エンドツーエンドの自动化で复雑さを简素化することができるようになりました。
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2021年上半期の银行へのランサムウェア攻撃が1,318%[3]と急増する中、エンドポイントセキュリティソリューションの导入が増加しています。
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製品?サービスベースの取引型ビジネスモデルから、パーソナライズされたインテリジェントでプロアクティブなカスタマーエンゲージメントへの移行が続いています。
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ローコード开発プラットフォームの台头により、顾客と従业员のニーズに合わせたシームレスなデジタル体験とプロセスの再构筑が推进されています。
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レガシーアプリケーションを近代化し、サービス开始までの期间を短缩する必要性が高まっています。
主要な银行ソリューション
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银行业务における顾客情报管理
よりスマートな情报で银行业务のデジタルトランスフォーメーションを加速し、顾客を第一に考える
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金融サービスのトータル?エクスペリエンス
顾客と従业员の満足度を向上させ、ブランドのロイヤルティと収益を向上させる
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リテールバンキングのカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム
顾客体験を改善して、収益、运用効率を向上させる
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支払い?照合の统合
エラーが発生しやすい手动タスクを自动化し、支払いフローを合理化します
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プライバシー管理
プロセスの自动化と统合により、コンプライアンスを推进し、プライバシーリスクを軽减します
翱辫别苍罢别虫迟の特徴
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信頼される业界のリーダー
大手金融机関上位20社のうち17社が、翱辫别苍罢别虫迟の业务サポートに信頼を寄せています。
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信頼性の高いクラウドプラットフォーム
好色先生TV? Business Networkを通じて、3,000社以上のクライアントをサポートし、毎月250万件以上のインバウンド/アウトバウンドのグローバル決済を支援しています。
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顾客との関係强化
好色先生TV? Customer Communications Management（CCM）ソリューションにより、フォーチュン500の上位10社のうち9社が、より良い顧客関係を促進できるよう支援しています。
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グローバル统合サービス
3,000万人以上のデジタル滨顿を管理し、260亿件に及ぶ9兆ドル以上の商取引を処理します。
各界のリーダーが信頼する翱辫别苍罢别虫迟
大手银行がどのように翱辫别苍罢别虫迟のソリューションを活用しているかをご绍介します。
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