Experience Cloud
コミュニケーション
すべてのタッチポイントで、パーソナライズされた适切なコミュニケーションを作成、管理、提供します。
概要
コミュニケーション?ポートフォリオは、バッチコミュニケーション、インタラクティブ、オンデマンド、メッセージング、ボイスメール、出力管理やデジタルファックスなどの安全なドキュメント配信など、コミュニケーション机能をシームレスに统合し、すべてのチャネルとタッチポイントでパーソナライズされた适切かつ一贯性のあるコミュニケーションを提供します。
コミュニケーションがビジネスにもたらすメリット
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デジタルトランスフォーメーションを加速させる
高度なパーソナライゼーションでカスタマーエクスペリエンスの向上、および1つに统合されたツールで运用の最适化を実现し、时间とコストの両方を削减します。
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カスタマーエクスペリエンスの一元管理
マーケティングやコミュニケーション、カスタマーサービスが连携できるようにすることでサイロ化した仕组みを廃止。真のオムニチャネル体験を提供します。
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大规模なパーソナライズ
础滨と机械学习を活用し、チャネル间で包括的なパーソナライゼーションを実现。ネクストベストアクション、ネクストベストオファー、ネクストベストチャネルを提供します。
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ブランド価値の最大化
适切なコンテンツを适切なタイミングで、适切なチャネルを通して提供することで、ブランドのレレバンス、他社との差别化、ロイヤリティを向上させます。
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运用の改善
コンテンツガバナンスやビジネスユーザー/マーケティングワークフローを活用して生产性を高め、自动化と拡张性で使いやすさを向上させます。
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一贯した体験を提供する
顾客获得からリテンションまでのカスタマージャーニー全体において、迅速かつ一贯性のある、パーソナルでシームレスな体験を提供します。
注目の製品
デジタルアセット管理、ジャーニーオーケストレーション、カスタマーデータプラットフォーム、アーカイブ、検索机能の他、すべてのタッチポイントとチャネルにまたがる组织全体のコミュニケーション机能を统合します。
- 好色先生TV Exstreamお客様とのコミュニケーションを优れた体験へと変える
- 好色先生TV Document Presentment for SAP 好色先生TV厂础笔?ソリューションからのコンテンツ生成と配信を自动化します
- 好色先生TV Notificationsパーソナライズされたメッセージを、お客様が选択したチャネルで届ける
- 好色先生TV Output Serverビジネスに不可欠なドキュメントを确実、安全、シームレスに配信
- 好色先生TV Digital Fax 好色先生TVファックス机能を最新化して生产性を高めコストを削减する
- 好色先生TV? Experience Platform CXM1つのプラットフォームで、カスタマージャーニー全体にわたってパーソナライズされた体験を実现
