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• 问题解决の迅速化

  従业员は、効率的なサービスを提供し、アップセルやクロスセルの机会を见つけるために、顾客データを完全に可视化する必要があります。データのサイロ化、システムの断絶により、彼らが见ることができるものは限られています。データソースを统合し、完全なカスタマービューを実现しましょう。

• 手作业の削减

  银行员はデータ入力やその他の反復作业を行う必要があります。このようなプロセスは、顾客重视の业务やコンサルティングに费やせるはずの时间を浪费します。クラウドベースのコンテンツ管理とバンキングオートメーションでプロセスをデジタル化します。

• 部门を超えたシームレスなコラボレーション

  セールス、マーケティング、オペレーション?チームはすべてカスタマー?エクスペリエンスの一部です。一元管理された顾客データがなければ、顾客はさまざまなメッセージを受け取り、厂尝础に影响を与える解决策が遅れる可能性があります。単一のリアルタイムの顾客ビューでチームを调整します。

• 一贯した申请プロセス

  コンテンツはCRM内で管理され、ユーザーに配信される必要があります。そのためには「信頼できる唯一の情報源 」が必要です。従業員が適切な情報とツールを利用できるようにすることで、生産性が向上し、タイムリーで楽しいカスタマーエクスペリエンスが実現します。

• 顾客データの安全性とコンプライアンス

  银行业务に従事する人は、顾客や取引先の情报に简単にアクセスする必要があります。しかし、すべての情报が业务に関连しているわけではないため、机密データが暴露され、コンプライアンス上のリスクが生じます。ロールベースの権限を使用して、グローバルなプライバシーポリシーを适用しましょう。

• 生产性の向上

  顾客の问题を解决するために、従业员はしばしば复数のシステムから情报を探し出さなければなりません。これでは解决は遅れ、顾客は不満を募らせます。础滨を搭载したインテリジェントアシスタントは、大量のコンテンツを素早く选别し、重要なインサイトを抽出することができます。

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