Upplevelseplattform f?r Retail Banking
F?rb?ttra kundupplevelsen f?r att ?ka kundlojaliteten, int?kterna och effektiviteten i verksamheten
?versikt
Experience Platform for Retail Banking f?r?ndrar kundkommunikationen, driver omnikanalsengagemang och ger insikter som f?rb?ttrar tj?nster och kundlojalitet.
Viktiga f?rdelar
P?verka verksamheten och uppn? b?ttre resultat.
-
Leverera enast?ende digitala upplevelser
F? en enda kundvy f?r att tillhandah?lla bekv?ma, enkla och engagerande interaktioner.
-
Exceed kundernas f?rv?ntningar
?ka varum?rkeslojaliteten och kundf?rtroendet med personligt inneh?ll och kommunikation som baseras p? kundernas preferenser och prioriteringar.
-
Maximera kundens livstidsv?rde
Uppt?ck m?jligheter att ?ka och f?rb?ttra framtida engagemang ?ver alla kontaktpunkter och utnyttja insikter f?r mer- och korsf?rs?ljning.
-
F?rb?ttra effektiviteten och flexibiliteten i verksamheten
Inf?ra automatisering och datadrivna processer f?r att optimera verksamheten och minska riskerna.
-
Anpassa till f?r?ndrade behov
F? insyn i verksamheten f?r att snabbt kunna anpassa dig till f?r?ndrade kund- och marknadskrav.
P?verkan p? verksamheten
-
Engagemang var som helst, n?r som helst
Dagens kunder kr?ver mobila bankupplevelser f?r att hantera interaktioner online och digitalt. Att erbjuda alternativ f?r flera kanaler inneb?r ofta IT och komplexa processer som g?r att allt g?r l?ngsammare. Skapa och optimera omnikanalupplevelser p? ett enkelt s?tt.
-
Kommunikation med kunder
Kunderna f?r inkonsekvent kommunikation mellan olika avdelningar, vilket leder till frustrerande upplevelser. Standardisering uppr?tth?ller varum?rkets rykte och ger den b?sta upplevelsen. Automatisera kommunikationen med mallar som s?kerst?ller enhetlighet.
-
Kundservice
Datasilos och system som inte ?r sammankopplade g?r det sv?rt att se kundernas historik, preferenser och beteende. F?r att kunna ge effektiv service och uppt?cka m?jligheter till merf?rs?ljning beh?ver medarbetarna ha full insyn i kunderna. Integrera data f?r att f? en fullst?ndig kundvy.
-
Kontotj?nster
Ju smidigare det ?r att ?ppna och anv?nda ett nytt konto eller en ny tj?nst, desto b?ttre blir kundupplevelsen. Traditionella pappersbaserade processer orsakar f?rseningar och frustration. Ge kunderna m?jlighet till sj?lvbetj?ning s? att de enkelt kan hantera sina bank?renden.
Ledarnas f?rtroende 好色先生TV
Se hur kunderna lyckas med Experience Platform for Retail Banking.
Se fler framg?ngshistorier
Utforska komponenterna i l?sningen
Produkter
好色先生TV erbjuder produkter som hj?lper banker att engagera kunder p? en djupare, hyperpersonaliserad niv?.
- 好色先生TV? Exstream?Omvandla kundkommunikation till exceptionella upplevelser
- 好色先生TV? TeamSite?Skapa relevanta, personaliserade upplevelser i alla kundkanaler
- 好色先生TV? Media ManagementSnabb och s?ker ?tkomst till rich media-tillg?ngar fr?n en central plats
- 好色先生TV? QfinitiF?r?ndra kontaktcentrets backoffice och agenternas prestanda
Professionella tj?nster
好色先生TV Consulting Services kombinerar implementering av helhetsl?sningar med omfattande tekniktj?nster som hj?lper till att f?rb?ttra systemen.
- P?skynda resan mot informationshanteringKonsulttj?nster
- Omfattande tj?nster och resurser f?r informationshanteringUtforska Professional Services
- Minska tiden till v?rde med snabb implementeringPaketerade tj?nster
