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AIOps é o nome comum e abreviado de inteligência artificial para opera??es de TI. Outros nomes para AIOps s?o análise de opera??es de TI (ITOA), análise operacional avan?ada, IA para ITOM, análise de dados de TI e opera??es cognitivas.

AIOps é a aplica??o em várias camadas de análise de big data, IA e aprendizado de máquina aos dados de opera??es de TI. O objetivo é automatizar as opera??es de TI, identificar padr?es de forma inteligente, aumentar processos e tarefas comuns e resolver problemas de TI.

Ao reunir gerenciamento de servi?os, gerenciamento de desempenho e automa??o, a AIOps ajuda as organiza??es a obter insights e melhorias contínuas. Ela pode monitorar e gerenciar o desempenho e a confiabilidade de aplicativos e sistemas de hardware, detectar problemas an?malos, adaptar-se às mudan?as na carga, lidar com falhas e ajustar-se proativamente com o mínimo de interrup??o.

Defini??o de AIOps

AIOps significa Inteligência Artificial para Opera??es de TI. ? uma análise avan?ada que inclui para monitorar e gerenciar o desempenho e a confiabilidade de aplicativos e sistemas de hardware, detectar problemas an?malos, adaptar-se a mudan?as na carga, lidar com falhas e ajustar-se de forma proativa ou rápida sem interrup??o ou com interrup??o mínima dos servi?os. Outros nomes para AIOps s?o análise de opera??es de TI (ITOA), análise operacional avan?ada, IA para ITOM, análise de dados de TI e opera??es cognitivas.

AIOps é o uso em várias camadas da e do aprendizado de máquina aplicado aos dados de opera??es de TI. O objetivo é automatizar as opera??es de TI, identificar padr?es de forma inteligente, aumentar processos e tarefas comuns e resolver problemas de TI. A AIOps reúne gerenciamento de servi?os, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de eventos e automa??o para obter insights e melhorias contínuas.

Os analistas do setor definiram um conjunto de recursos que uma plataforma de AIOps deve oferecer. Esses recursos incluem:

• Coleta e agrega??o de dados de várias fontes, como: redes, aplicativos, bancos de dados, ferramentas e nuvem, bem como em uma variedade de formas, incluindo métricas, eventos, incidentes, altera??es, topologia, arquivos de log, dados de configura??o, KPIs, dados de streaming e n?o estruturados, como publica??es em mídias sociais e documentos (processamento de linguagem natural).
• Gerenciar os dados, armazenando-os em um único local acessível para análise e gera??o de relatórios, incluindo também fun??es como indexa??o e expira??o.
• Análise de dados por meio de aprendizado de máquina, incluindo detec??o de padr?es, detec??o de anomalias e análise preditiva.
• Separe os alertas significativos do "ruído".
• Correlacione e contextualize os dados juntamente com o processamento em tempo real para a identifica??o de problemas.
• Atuar como uma sobreposi??o estratégica que agrega várias ferramentas de monitoramento e outros investimentos.
• Codificar o conhecimento em automa??o e orquestra??o de resposta e corre??o.
• Aprendizado contínuo para melhorar o tratamento e a resolu??o de problemas no futuro.

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Por que a AIOps é necessária?

Muitas organiza??es fizeram a transi??o dos sistemas estáticos e díspares no local para uma combina??o mais din?mica de ambientes locais, de nuvem pública, de nuvem privada e de nuvem gerenciada, em que os recursos s?o dimensionados e reconfigurados constantemente.

Mais dispositivos (principalmente ), sistemas e aplicativos est?o fornecendo um tsunami de dados que a TI precisa monitorar. Por exemplo, se você tiver 10.000 servidores ou VMs e estiver monitorando 100 métricas por minuto, terá 60 milh?es de pontos de dados por hora.?

Nenhum ser humano pode processar a explos?o de dados que as opera??es de TI devem tratar. As equipes de TI n?o conseguem priorizar diferentes problemas para resolu??o em tempo hábil. Elas s?o inundadas com um grande volume de alertas, muitos dos quais s?o redundantes. Isso pode causar fadiga de alertas, em que alertas importantes podem ser ignorados devido a todo o ruído de alertas sem import?ncia. Isso afeta negativamente a experiência do usuário e do cliente.

As solu??es tradicionais de gerenciamento de TI n?o conseguem acompanhar esse volume. Elas n?o conseguem filtrar de forma inteligente as métricas e os eventos do mar de informa??es. N?o conseguem correlacionar dados em ambientes interdependentes, mas separados. Elas n?o conseguem fornecer a análise preditiva e os insights em tempo real de que as opera??es de TI precisam para responder aos problemas com rapidez suficiente.

Para identificar, resolver e evitar interrup??es de alto impacto e outros problemas de opera??es de TI com mais rapidez, as organiza??es est?o recorrendo à AIOps. A AIOps permite que as equipes de opera??es de TI respondam de forma rápida e proativa a interrup??es e lentid?es, gastando muito menos esfor?o. Ela preenche a lacuna entre um cenário de TI din?mico, diversificado e difícil, por um lado, e as expectativas dos usuários quanto à mínima ou nenhuma interrup??o na disponibilidade e no desempenho do sistema, por outro.

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Quais s?o os benefícios da AIOps?

Os benefícios da AIOps para as opera??es de TI incluem:

• Uso mais eficiente da infraestrutura e da capacidade.
• Melhor e outras eficiências aprimoradas de gerenciamento de mudan?as.
• Evite problemas antes que os clientes sejam afetados por meio da .
• Identifique o problema ou reduza o número de itens que os operadores devem examinar quando ocorrem incidentes a um conjunto pequeno com uma análise mais rápida da causa raiz (RCA).
• Obter maior rapidez no tempo médio de detec??o de problemas (MTTD) e no tempo médio de resolu??o (MTTR) de problemas em sistemas essenciais de TI.
• .
• Obtenha insights sobre quais cargas de trabalho geram custos.
• Reduzir interrup??es dispendiosas.
• Suporte para infraestrutura tradicional, nuvem pública, nuvem privada e nuvem híbrida.
• Tempo mais rápido para fornecer novos servi?os de TI.

Os benefícios para a experiência do funcionário e do cliente incluem:

• Melhor alinhamento entre os servi?os de TI e os resultados dos servi?os comerciais.
• Redu??o do combate a incêndios e da fadiga de alertas, diminuindo consideravelmente os alertas falsos positivos de incidentes.
• .
• Reduzir a lacuna de habilidades.
• Passagem do gerenciamento de problemas reativo para o proativo e preditivo.
• Níveis mais altos de colabora??o entre seguran?a e opera??es.

Em geral, a AIOps melhora a qualidade do servi?o de TI devido à otimiza??o das redes, moderniza as opera??es de TI e a equipe de opera??es de TI, indo além da solu??o de problemas para melhorias que tornam os sistemas e as opera??es de TI melhores ao longo do tempo.

Tudo isso melhorará a qualidade do servi?o, a satisfa??o do cliente e reduzirá a rotatividade, além de reduzir significativamente os custos em rela??o aos métodos mais manuais de gerenciamento de opera??es de TI.

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Três estágios da AIOps

Detectar incidentes de TI

Identificar e relatar incidentes de TI quando eles ocorrerem ou tiverem ocorrido.

• Análise histórica
• Análise de desempenho
• Encontrar gargalos
• Mostrar quais dispositivos est?o sobrecarregados
• Localizar falhas de servi?o
• Correlacionar e contextualizar vários eventos, registros e métricas

Prever incidentes de TI

Identifique possíveis incidentes de TI e informe sobre eles antes que afetem os usuários.

• Detec??o de anomalias
• Análise do impacto da mudan?a
• Previs?o de falhas, sobrecargas ou outras condi??es de falha antes que elas afetem os usuários
• Gerenciamento de capacidade

Reduzir os incidentes de TI

Corrija automaticamente os incidentes de TI ou envie relatórios para humanos para facilitar a corre??o do problema.

• Análise de causa raiz
• Manuten??o preditiva automatizada ou assistida
• Otimiza??o de rede automatizada ou assistida
• Suporte técnico ampliado

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Como come?ar a usar a AIOps

Quando você decide seguir em frente com a AIOps, há dois caminhos principais:

• ou
• Comprar uma uso

Há prós e contras em cada um deles, mas s?o mais ou menos equivalentes a comprar um ótimo motor para montar seu próprio carro ou comprar um carro veloz. Considere o que você gostaria de fazer.

Crie sua própria solu??o de AIOps

Os motivos pelos quais você pode criar o seu próprio mecanismo de AIOps rápido e incorporado s?o:

• Você tem um ambiente de TI exclusivo ou requisitos atípicos.
• Você deseja incorporar a AIOps em um projeto mais amplo de IA da empresa.
• Você tem um departamento de TI, ciência de dados e engenharia de software com grande capacidade.
• Você deseja criar e vender uma solu??o de AIOps para outras empresas focadas em um setor, como o de telecomunica??es.

好色先生TV? Vertica? A Data Platform é um poderoso mecanismo de análise de dados dentro de muitas empresas de solu??es de AIOps que vendem solu??es de AIOps, geralmente personalizadas para um determinado setor ou regi?o geográfica.

Os exemplos incluem:

• EOITek: Requisitos de hardware reduzidos de 50 servidores por cliente para 10 servidores por cliente com .
• Sysmech: Redu??o de 90% nos alarmes falsos.

Comprar uma solu??o de AIOps pronta para uso

Motivos para comprar uma solu??o de AIOps pronta para uso e pré-embalada:

• Você deseja aproveitar o conhecimento especializado do fornecedor.
• Você deseja aumentar a velocidade mais rapidamente, ou seja, n?o tem tempo para criar seu próprio sistema.
• Você quer concentrar seus especialistas nas competências essenciais da sua empresa, n?o nas opera??es de TI.
• Você n?o deseja fornecer suporte contínuo para o software.

好色先生TV? O Operations Bridge é um software de gerenciamento de desempenho e eventos corporativos que monitora e analisa automaticamente a integridade e o desempenho de recursos de várias nuvens e locais para qualquer dispositivo, sistema operacional, banco de dados, aplicativo ou servi?o em todos os tipos de dados.

Explore como a tecnologia de AIOps oferece a velocidade e a escala para ficar à frente dos problemas de confiabilidade do servi?o que afetam a experiência do cliente e, por fim, as receitas.

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Histórias de sucesso da AIOps

A plataforma AIOps oferece correla??o baseada em IA para reduzir o ruído

A AIOps ajuda a NOS, o maior grupo de comunica??es e entretenimento de Portugal, a distinguir o ruído dos fatos por meio da correla??o automática de eventos (AEC) baseada em IA, usando aprendizado de máquina e algoritmos para analisar padr?es no fluxo de eventos e usar esses padr?es para agrupar eventos que, com alta probabilidade, têm origem no mesmo problema. Esse agrupamento permite o processamento de eventos focado para um operador. Ele mostra todos os eventos relacionados agrupados pelo AEC, facilitando a identifica??o e o trabalho na causa raiz.

AIOps potencializa a solu??o de monitoramento automatizado de TI

A provedora francesa de servi?os de TI NXO France usa a AIOps para criar e implantar uma solu??o inovadora de monitoramento automatizado de TI para obter uma vis?o completa e precisa das redes din?micas e complexas com as quais os clientes da NXO trabalham e automatiza as tarefas de a??o corretiva com milhares de opera??es prontas para uso.

Resolu??o proativa de problemas, qualidade de servi?o aprimorada e melhores processos de tomada de decis?o com a AIOps

A Türk Telekom é a principal empresa de tecnologias de informa??o e comunica??o da Turquia. Eles usam a AIOps para fornecer análise de impacto instant?nea e a capacidade de executar automaticamente algoritmos para detectar a causa raiz de um problema, com os resultados monitorados em tempo real. "Temos parceria com a 好色先生TV em outras áreas de nossos negócios e sentimos que o conjunto de solu??es da AIOps beneficiaria esse projeto."